MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN CENTROS DE DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE UN ESTADO DE VENEZUELA

Resumen

La medición del clima organizacional en las instituciones de salud es esencial para identificar las posibles desviaciones y realizar acciones para su transformación, en función de la calidad de los servicios. El objetivo del presente artículo consiste en identificar el estado del clima organizacional en los centros diagnóstico integral del estado Portuguesa en Venezuela. Entre los métodos utilizados se tiene que esta investigación fue realizada en 22 centros de diagnóstico integral del estado Portuguesa, Venezuela, en febrero del año 2021. Consta de un estudio descriptivo de corte transversal, con un universo de 44 directivos y una muestra de 156 integrantes del personal asistencial. Se empleó el cuestionario de clima organizacional de la Organización Panamericana de la Salud, el cual incluye las dimensiones liderazgo, motivación, reciprocidad y participación. Para valores por debajo de tres se consideró clima inadecuado y con valores iguales o superiores a tres, adecuado. Se tuvieron en cuenta los aspectos éticos. La medición general del clima organizacional alcanzó resultados satisfactorios (3,5). Las cuatro dimensiones obtuvieron valores de tres o por encima de este; sin embargo, solo la dimensión Liderazgo alcanzó valores más próximos a la puntuación máxima establecida (4,1). Las dimensiones más afectadas fueron Reciprocidad (3) y Motivación (3,2). La dimensión Participación, si bien obtuvo mejores resultados, con un valor de 3,8 en la evaluación general, tampoco logró valores cercanos a 5. En conclusión, los centros de diagnóstico integral presentan un clima organizacional adecuado, pero las dimensiones reciprocidad y motivación se encuentran afectadas, por lo que se deben trazar acciones que respondan a las cuatro dimensiones para transformar lo identificado.